В оптике заказала очки

Как можно вернуть очки сделанные на заказ в оптику

› › › Очки – дорогостоящая покупка, причём как сама оправа, так и линзы для неё. Из-за того, что многие предметы личного пользования входят в перечень невозвратных объектов купли-продажи, возврат очков также часто ставят под сомнение. Так можно ли вернуть очки, если они не подошли?Чтобы понять, подлежат ли очки возврату, стоит ввести некоторую классификацию. Решение зависит от того, ликвидный или неликвидный товар выступает в роли объекта купли-продажи, а также от того, делались ли очки на заказ, или были приобретены в уже готовом виде.

Закон «О защите прав потребителей» утверждает, что возврат любых непродовольственных товаров возможен в привычном порядке.

Очков это правило также касается.Для неликвидного товара не имеет значения, готовый продукт был приобретён (например, солнцезащитные очки), или же очки делались на заказ.Если же товар не имеет, с обменом и компенсациями возникают некоторые сложности.Закон ограничивает только сдачу контактных линз и товаров по уходу за ними.

Они приравниваются к лекарственным средствам и возвращены быть не могут.Например, как вернуть очки, сделанные на заказ?

В данном случае вернуть получится только оправу, а вот ни одна линза по закону обмену не подлежитДля того, чтобы вернуть в магазин или оптику очки ненадлежащего качества, покупатель должен:

1. Обратиться к дистрибьютору в течение 14 дней, либо на протяжении гарантийного срока.
2. Дефект должен быть вызван ошибкой производства, а не неправильным использованием товара.
3. Покупатель обязан предоставить чек, квитанцию об оплате либо любой другой документ, подтверждающий оплату. Если документ не сохранился, можно прибегнуть к свидетельским показаниям либо истребовать копию чека из архива магазина.
4. Желательно сохранить упаковку, но для обмена неликвидного товара и , это необязательно.
5. Покупатель должен подать письменную претензию, в которой будут изложены его требования и описаны возникнувшие дефекты.

Если же у покупателя возникли проблемы с использованием ликвидных очков, процедура для «заказных» и «готовых» товаров отличаются.

Товар надлежащего качества, приобретённый в полной комплектации, можно вернуть при соблюдении таких условий:

1. Процедура возможна в течение 14 дней.
2. Необходимо сохранить товарный вид очков.
3. Упаковка, все лейблы и бирки, ценники должны быть сохранены.

   информация о том, как вернуть товар без бирки.

4. Покупатель должен подтвердить факт покупки чеком или другим документом, показаниями свидетелей.
5. В , которая подаётся продавцу, указываются причина и требуемая покупателем компенсация.

Если процесс оформляется на сделанные на заказ очки, перечень условий такой же, но деньги могут быть возвращены только за оправу (потому что её магазин сможет использовать снова, а линзы – нет).Первым делом покупатель должен убедиться в том, что им были соблюдены все условия, о которых говорилось выше.Если гражданин уверен в том, что он имеет достаточно оснований, ему необходимо совершить следующие действия:

1. Обратиться в магазин (или оптику) и написать свою претензию.
2. Если возврат происходит из-за дефекта, продавец имеет право провести свою экспертизу.
3. В установленные законом сроки претензия рассматривается магазином, проводится экспертиза, могут опрашиваться свидетели.
4. Если дело решено в пользу покупателя – ему возвращаются деньги в той же форме, которой была произведена оплата (наличными или переводом на банковскую карту).
5. Если дело решено в пользу продавца, покупателю должны выдать письменный отказ в удовлетворении претензии.

В случае, если гражданину отказали, но он уверен в том, что это решение было незаконным, он может обратиться в суд, прокуратуру либо в Роспотребнадзор.Экспертиза должна быть проведена в сроки, установленные законодательством.

Оплачивает экспертизу продавец. Если в ходе проведения экспертизы будет установлена вина покупателя, продавец имеет право в ходе гражданского иска истребовать с недобросовестного покупателя компенсацию процедуры проверки.

Сроки возврата разнятся в зависимости от причины. При возврате ликвидного товара продавец в день обращения должен рассмотреть его и оформить возврат.Ответить на запрос о возврате неликвидного товара продавец обязан в течение 10 календарных дней.

В этот период входит и время на проведение экспертизы (может быть продлено до 30 дней при согласии сторон).Суммой возврата будет не та сумма, по которой был приобретён товар, а цена аналогичного товара в день расчёта.За каждый день просрочки выплаты компенсации продавец расплачивается 1% от цены товара.За злостное уклонение от выплаты компенсации магазин штрафуется Роспотребнадзором. Кроме того, на руководство торговой точки можно подать в суд за неисполнение своих обязанностей по договору купли-продажи.Возврат очков мало чем отличается от возврата любого другого непродовольственного товара.

Особенности в правовом регулировании этого вопроса появляются лишь в тех случаях, когда товар создавался на заказ, либо уже готовый объект изменяли для определённого клиента.ВконтактеFacebookTwitterGoogle+Мой мирРекомендуем статьи по темеДоговор купли-продажи – самое распространённое соглашение в области гражданско-правовых отношений. Миллиарды покупок совершаются ежедневно и, .Обмен или возврат товара в течение 14 дней надлежащего качества является процедурой, которая имеет законные .

Как экономить на очках

В последний раз я отдал за них 5800 Р, и это еще хорошая цена. При этом дороговизна очков не говорит о том, что они хорошо работают.

Разберемся, от чего вообще зависят цены.В оптиках продают готовые очки или собирают на заказ, учитывая особенности зрения покупателя.Готовые очки стоят дешево — от 200 до 2000 Р.

У них усредненные параметры, они могут подойти людям, которые редко пользуются очками и имеют круглые цифры диоптрий: –1, а не –3,75. Остальным людям готовые очки могут испортить зрение.

Я бы покупал их только после консультации с врачом.от 3000 Рстоят очки, собранные на заказ Цена очков, собранных на заказ, начинается от 3000 Р.

Возврат очков в оптику по закону

Возвратить очки можно в нескольких случаях:

Если очки не подошли человеку по их товарным качествам, например по форме, цвету, другой индивидуальной характеристике; Если очки подбирал продавец-консультант, который неправильно определил необходимые линзы и человек не видит в данных очках; Если очки имеют сколы, трещины, выпадающие линзы и так далее; Во всех этих случаях процедура примерно одинаковая и заключается в предоставлении самого товара, а так же необходимых сопутствующих документов.

Продавец после принятия заявления о возврате товара в течение недели имеет право принять решение и после этого: Принять товар обратно, возвратить оплаченные покупателем деньги за него; Принять товар в магазин оптики и поменять на другие этой же марки или на похожие очки; Принять товар в магазин и возвратить часть средств уплаченных

Как заказать очки и не пожалеть об этом

28 февраля 2017 Пошаговая инструкция по выбору оптического салона и приобретению в нем очков и контактных линз.

2. Зайдя на сайт оптического салона (если таковой имеется), ознакомьтесь со следующей информацией:

• Адрес.
• Часы работы.
• Сведения о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности и на производство и техническое обслуживание медицинской техники.
• Перечень платных медицинских услуг с ценами в рублях.
• Сведения о медработниках, об уровне их квалификации;
• График работы медицинских работников.

3.

Эту услугу оказывают во многих оптиках. Обращаем внимание:

• Не заказывайте очки только по показаниям авторефкератометра.
• Проверяйте зрение 1 раз в год.
• Не покупайте готовые очки. Очки – это индивидуальное средство коррекции зрения, которое должно быть изготовлено с учетом именно ваших параметров.

5.

После проверки зрения и выписки рецепта можно обратиться к продавцу-консультанту для подбора оправы и линз, потом оформить заказ на очки или купить мягкие контактные линзы и средства для ухода за ними. Обращаем внимание:

• Проверяйте сроки годности контактных линз и растворов (они указываются на упаковке).
• Проверяйте наличие регистрационных удостоверений на изделия медицинского назначения, к которым относятся, в частности, очковые и контактные линзы, и деклараций о соответствии, свидетельствующих о том, что продукция соответствует требованиям нормативных документов.
• Проверяйте наличие сведений о производителе, импортере.
• Обязательно приносите с собой предыдущие очки, если они у вас есть, так как при значительном изменении оптической силы линзы, формы оправы, посадки оправы на лице вы будете испытывать дискомфорт. Чтобы этого не произошло, при выборе новых очков прислушайтесь к советам специалистов, работающих в оптике.
• Обращайте внимание на наличие легко читаемых ценников и информационных листков к оправам.
• Если у оправ есть недостатки, сведения о них должны быть внесены в информационные листки.
• Внимательно читайте бланк заказа. Не подписывайте этот документ, пока не ознакомитесь с его содержанием.

6. При получении изготовленных очков обращайте внимание на нижеследующие моменты:

• Зрение в очках должно быть комфортным и четким.
• Удостоверьтесь, что посадка очков на лице удобная.
• Убедитесь в отсутствии сколов на линзах.
• Заушники должны легко сгибаться и разгибаться.
• Если на оправе были украшения, проверьте их целостность.
• Попросите продавца проверить очки на диоптриметре и отметить оптические центры линз. Измерьте расстояние между оптическими центрами линз линейкой. Сравните с данными бланка-заказа.
• Помните, что к любым новым очкам необходимо привыкнуть. Срок привыкания – от одного дня до одного месяца.
• Ставьте подпись на бланке заказа только при отсутствии претензий к очкам.
• Обратите внимание на срок гарантии и внимательно ознакомьтесь с правилами пользования очками. При нарушении указанных правил может произойти их поломка, и в этом случае вы не сможете предъявить претензию продавцу.
• При возникновении неисправности в очках обращайтесь к продавцу. Если очки получили повреждение по вашей вине, их отремонтируют за ваш счет, а если нет, то проведут гарантийный ремонт.

Относитесь бережно к своим очкам, правильно используйте контактные линзы, берегите здоровье глаз, приобретайте средства коррекции зрения только у профессионалов!

Галина Мищенко Председатель координационного совета Оптической ассоциации Другие статьи по теме: Читайте такжеТеги: , Раздел: Просмотров: 9349

• © OCHKI.NET, 2001-2019

Возможен ли возврат очков в салон оптики?

В оптике были сделаны очки по рецепту врача. При получении очки не подошли. В них не возможно ни работать, ни смотреть телевизор.

Не говоря про вождение автомобиля. В оптике сказали, что к ним надо привыкать, но голова кружится, все плывет.

Могу ли я вернуть очки в оптику? Со дня получения прошло 9 дней.

Спасибо. 15 Августа 2015, 01:48, вопрос №941527 Надежда, г.

Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 1248 ответов 397 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Сургут Бесплатная оценка вашей ситуации ст. 18 Закон РФ «О защите прав потребителей»: в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.Таким образом, если это товар (линзы) ненадлежащего качества, то вернуть его Вы имеете право в течении 15 дней. Однако надо будет доказывать, что товар действительно не качественный.

Не подлежат возврату товары медицинского назначения только в случае, если они были надлежащего качества, но не подошли по размеру, фасону, цвету и проч.

В этом случае товаром медицинского назначения буду линзы, но не оправа. Оправу можно лишь обменять на иную. Напишите претензию продавцу с требованием о возврате уплаченных денежных средств за приобретенные линзы, качество которых является ненадлежащим.

15 Августа 2015, 08:08 1 0 58 ответов 16 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Салмин Михаил Юрист, г. Нижний Новгород Бесплатная оценка вашей ситуации

• 58ответов
• 16отзывов

Очки не являются технически сложным товаром, т.к в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» их нет, а перечень Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, куда входят линзы очковые, применяется лишь к ст.

25 ЗоЗПП. Это для справки. Т.е если бы вы хотели вернуть товар надлежащего качества, то тогда вы не смогли бы этого сделать по закону Но вы же имеете претензии к качеству товара или работы. Все зависит от того — кто выписывал вам рецепт.

Если врач этой же клиники, то тогда вы можете предъявить им претензию по п.1 ст. 29 ЗоЗПП о плохо выполненной услуге, из-за чего очки были выбраны неверно и взыскать с них убытки.

Если вам выписывал врач не из клиники, где вы заказывали очки, то вина будет лежать на нем и убытки нужно будет требовать с него за неправильный рецепт.

Если во всем вина работника оптики, который делал очки (это маловероятно), то тогда также применяется ст.

29 ЗоПП, которая позволяет вам потребовать повторного выполнения работы из хорошего качества линз.

Иногда сами линзы бывают очень низкого качества из-за цены. В этом случае вы уже не сможете их обменять, т.к товар надлежащего качества по договору, работа выполнена тоже хорошо Если во всем вина линз, их искажение, то здесь смотря какое качество. Если ненадлежащее, то опять же, где их заказывали — тому и предъявлять претензию, но уже по ст.

18 ЗоЗПП (замена, возврат денег и т.д) Иногда к очкам нужно привыкнуть. 9 дней — достаточно малый срок.

Мне приходилось привыкать 2 недели, а некоторым и по месяцу. Похожие вопросы 12 Августа 2015, 20:07, вопрос №938866 15 Апреля 2015, 20:16, вопрос №805039 15 Августа 2015, 14:31, вопрос №941837 18 Февраля 2017, 21:56, вопрос №1544768 07 Декабря 2017, 16:29, вопрос №1838102 Смотрите также

Если новые очки не подошли

Действия потребителя можно разбить на три стадии, причем переход в последующую стадию вовсе не обязателен – все зависит от результатов предшествующей.

Для проверки правильности постановки диагноза и адекватности медицинских рекомендаций можно посоветовать проведение независимого медицинского обследования в авторитетной клинике с получением заключения врача (оптометриста).

Изготовленные очки можно проверить на предмет соответствия рецепту в каком-либо независимом оптическом салоне и попросить выдать письменное заключение. Оптический салон может отказать в предоставлении такого документа, в этом случае просто зафиксируйте для себя полученные данные.

Вернуть в оптику очки

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Можно ли вернуть очки в оптику?

Современные товарно – денежные отношения заставляют как продавца, так и покупателя разбираться в нормах Закона «О защите прав потребителей».

Достаточно часто возникают ситуации, когда товар не подошел покупателю по различным причинам или вовсе оказался не качественным.

Опишем в статье возврат такого товара, как очки, разберем возможные случаи обращения покупателя в оптику с купленными очками.

На основании статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» любой купленный товар можно вернуть обратно продавцу, как качественный, так и не качественный. Очки при этом не являются исключением.

Качественные очки можно вернуть в магазин, если они не подошли вам по:

• форме;
• габаритам;
• фасону;
• расцветке;
• размеру.

Для этого установлен специальный срок. Он составляет 14 календарных дней с момента покупки.

Обратите внимание на то, что очковые линзы надлежащего качества возврату не подлежат.

А вот саму оправу можно вернуть продавцу, и закон будет на стороне покупателя.Если очки являются некачественными, то возврат допускается и по истечении указанного срока. Но он ограничивается сроком гарантии на изделие. При отсутствии установленного срока гарантии, он по общим правилам составляет два года.

При возвращении очков обратно продавцу, покупатель согласно закону имеет право требовать:

• замены некачественных очков на аналогичные качественные;
• замены некачественных очков на другие качественные с пересчетом покупной стоимости;
• возврата уплаченных денежных средств взамен возвращения вещи;
• произвести ремонт за счет продавца.

При обращении в магазин, возвращаемый товар должен иметь товарный вид.

Другими словами не должно быть сколов, царапин, мятых подушечек.

Необходимо также иметь при себе чек или товарный чек. Однако если данных документов нет, то можно воспользоваться показаниями людей, которые были с вами в момент покупки.

Это может быть и специалист. При отсутствии таких людей, можно попросить продавца найти вашу оптику по кассовой ленте, которая обязана храниться в магазине. Порядок возвращения в магазин качественных солнцезащитных очков и очков для зрения очень прост. Убедившись, что вышеперечисленные пункты соблюдены, обратитесь к продавцу.

Он обязан в тот же день произвести замену.

Если подходящих вам очков нет в наличии, продавец обязан согласовать сроки их замены с покупателем. При возврате некачественных изделий, магазин имеет право провести экспертизу с целью установления причин брака. Если выясниться, что брак возник вследствие неправильной эксплуатации изделия покупателем, магазин не примет ваши претензии и не удовлетворит ваши требования.

В любом случае, до проведения экспертизы, представитель продавца попросит вам написать заявления по специальной форме, установленной в магазине. Закон не обязывает вас заполнять такое заявление, но это упросит процедуру возврата. Кроме данных о покупателе, вас попросят описать купленный товар и указать причины возврата.

При требовании покупателя о возвращении уплаченных денежных средств за купленные очки для зрения или солнцезащитные очки срок такого возврата не должен превышать 10 календарных дней с момента получения заявления или претензии продавцом.

Если оплата была произведена наличными средствами, магазин обязан вернуть деньги за вещь в кассе наличными. , денежные средства вернуть на ту же карту, с которой была произведена оплата.

При устном отказе продавца принять очки у покупателя, необходимо написать претензию. Она составляется в произвольной форме. В шапке претензии указывается наименование адресата, его адрес, данные обратившегося лица.

В них включаются: фамилия, имя, отчество, адрес регистрации, телефон для связи. В основной части претензии описывается: когда и какие солнцезащитные очки или очки для зрения были приобретены, по какой причине они подлежат возврату, ссылки на нормативные акты, требования к продавцу. К претензии следует приложить копии имеющихся документов (чеки, товарные чеки, результаты экспертизы).

В конце ставится подпись и дата написания.

В тексте нельзя использовать нецензурные и оскорбительные слова. Претензия составляется в двух экземплярах.

Оправить ее можно по почте заказным письмом с уведомлением или же отнести непосредственно самому в магазин с отметкой на втором экземпляре о принятии. Срок ответа на претензию составляет 10 календарных дней с момента получения.

Если в течение этого срока ответ не получен или получен, но отрицательный, необходимо обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. и прокуратуру носит название жалобы, в суд – . Жалоба составляется по таким же правилам, как и претензия.

В отличие от претензии в ней указывается другое наименование адресата, в тексте описывается факт обращения к продавцу. Роспотребнадзор и прокуратура после подробного изучения всех изложенных обстоятельств, может обязать продавца принять возврат изделия.

При подаче искового заявления в суд, необходимо учитывать тот факт, что вам придется лично участвовать в судебных заседаниях.

Дело в мировом суде может рассматриваться до одного месяца, в городском суде – до двух месяцев. По результатам рассмотрения выносится решение.

Любое решение суда можно обжаловать в вышестоящий суд. ООО «Очкарик» 242600, г.Брянск, ул.Советская, д.45 от Петровой Натальи Михайловны 242600, г.Брянск, ул.Ломоносова, д.47 Претензия 27 ноября 2017 года я купила в магазине ООО «Очкарик» очки для зрения за 1500 рублей.

Однако, при их ближайшем рассмотрении дома, я обнаружила брак на оправе в виде неравномерно нанесенной черной краски. При устном обращении продавец-кассир указанного магазина мне отказала в замене оправы. На основании статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» прошу произвести замену некачественной оправы купленных мной очков на качественную оправу в течение 10 календарных дней с момента получения данной претензии.

Копию чека о покупке прилагаю. Подпись Дата Поделиться: (4 оценок, среднее: 4,50 из 5) Загрузка. Следующая статья

Что делать, если выполненные под заказ очки не подошли?

Многие люди заказывают изготовление очков в салоне оптики по рецепту.

В данном случае необходимо идеально учесть все индивидуальные особенности пациента. Однако случается, что выполненная под заказ продукция не подходит: в линзах быстро устают глаза, давит оправа и пр. В этой статье рассмотрим, что делать в данном случае.

Очки являются товаром медицинского назначения. Перед их покупкой необходимо обязательно пройти обследование у офтальмолога и получить рецепт с требуемыми параметрами очковых линз: диоптрии, межцентровое расстояние и коэффициент преломления.

Затем можно отправиться в салон оптики и сделать заказ. Если Вы получили оптику, но чувствуете, что она Вам не подходит, необходимо первоочередно убедиться в правильности составления рецепта и исправности аппарата для проверки зрения.

Если при повторной консультации выяснится, что параметры подобраны верно, нужно подождать некоторое время. Возможно, Ваши глаза еще не привыкли к оптике. В некоторых случаях процесс может занять до 10 дней.

Часто салоны оптики предлагают услуги по подбору линз на месте.

В их штате есть специалист, а также имеется необходимое оборудование для проверки зрения. Если изготовленные под заказ очки не подошли по вине офтальмолога, который неправильно составил рецепт, компания должна компенсировать Вам стоимость продукции либо предложить изготовление новой.

Как понять, что очковые линзы не подходят:

• Вы видите в очках нечеткую картинку.
• Глаза быстро утомляются.
• Вы чувствуете частые головные боли и головокружение.
• Значительно сужается угол обзора.

Если рецепт составлен правильно, но с течением времени глаза так и не привыкли к оптике, нужно повторно обратиться в салон и сообщить о проблеме.

Немаловажным параметром при покупке очков является выбор оправы.

Она постоянно контактирует с лицом и отвечает за удобство ношения изделий. Как правило, при изготовлении оптики под заказ ее выполняют с учетом Ваших индивидуальных особенностей. Однако если Вы чувствуете дискомфорт в процессе эксплуатации, может потребоваться повторная подгонка заушников, выправка формы дужек, поджатие носоупоров и пр.

Как определить, что оправа не подходит:

• Очки давят на голову, виски или сползают.
• Продукция неудобно «сидит» и сдавливает переносицу.
• Товар выглядит погнутым и имеет сильный наклон в одну сторону.

На форумах часто советуют исправить подобные дефекты оправы в домашних условиях. Однако лучше вернуть оптику в салон для подгонки, чтобы не повредить изделие.