Меню
Главная - Предпринимательское право - Образец претензии на возврат денег за кожаную куртку

Образец претензии на возврат денег за кожаную куртку

Образец претензии на возврат денег за кожаную куртку

Претензия (требование) на возврат денежных средств за дубленку


» Претензия на возврат денежных средств за дубленку – официальный документ, который устанавливает требование потребителя перед магазином о возврате денег и обосновывает необходимость удовлетворения такого требования. Представляем наш образец претензии, в который включены требования как в части возврата денег за качественную дубленку, так и за бракованную, вам остается только выбрать и вернуть деньги. Перед написанием и подачей претензии рекомендуем вам:

  • получить ю по правам потребителя – это позволит сэкономить время и стать более юридически грамотным;
  • узнать и

вот и наш образец.

Бесплатная консультация юриста по составлению претензий!

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘ Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Это быстро и эффективно!

���Круглосуточно и бесплатно!

Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Претензия на возврат денег за дубленку директору магазина: адрес: от: проживающего(ей) по адресу: “___”_______ _______ г. (указать дату) мной, ___________________________________, в магазине “_____________”, расположенном по адресу: _____________________________________________ был(а) куплена дубленка за _______ рублей.

Дополнительно была оплачена доставка за дубленку в размере ______ рублей.

если дубленка качественная, то вставляем эту часть.

Учитывайте . ————— в соответствии со потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был Приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

При этом в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. На основании вышеизложенного, В соответствии со статьей 25 Закона РФ “О защите прав потребителей”, учитывая, что аналогичная дубленка отсутствует в продаже, Прошу: осуществить возврат денежных средств за дубленку в размере ______________ руб.

В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов. О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок. Приложения: 1. Копия гарантийного талона.

2. Копии товарного и кассового чеков.

подпись, дата ————— если дубленка оказалась некачественной, то вставляем эту часть, учитывайте . ————— В соответствии со статьей 18 Закона РФ “О защите прав потребителей” Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Учитывая, что недостатки дубленки, возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает потребитель, Прошу: осуществить возврат денежных средств за дубленку в размере ______________ руб., а также денежных средств за его доставку в размере ______________ руб.

В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов.

О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок. Приложения: 1. Копии товарного и кассового чеков.

2. Копия документа об оплате доставки товара.

подпись, дата ————— ( Пока оценок нет ) Поиск: Более 90% посетителей сайта остались довольными ответами.

Спрашивайте! Москва и Московская область Санкт-Петербург и область Все регионы России Наши юристы!

Звоните! Или пишите в ЧАТ внизу страницы. © 2020 Защита прав граждан � БЕСПЛАТНО 8 (800) 350-73-64 ПРИЕМ ЖАЛОБ И ВОПРОСОВ � Этот сайт использует cookie для хранения данных.

Продолжая использовать сайт, Вы даете свое согласие на работу с этими файлами OK

Как составить претензию по возврату денег за дубленку, если она оказалась некачественной?

Добрый день. Помогите, пожалуйста составить претензию. Купила дубленку 5 ноября. Носила не так часто, на данный момент проявились недостатки: облезает покрытие, такое чувство, что дубленка ношена лет 5.

В город в котором я покупала товар я приеду 29 декабря. Позвонила в магазин, предложили забрать ее у меня на покраску в химчистку.

Но 2 января я опять уезжаю в командировку.

Спросила у них, возможно ли просто вернуть деньги, сказали, что в любом случае мое обращение будет рассматриваться. Сказали, чтоб приехала с дубленкой и претензией. Просьба помочь в составлении претензии.

Заранее благодарна. 02 Декабря 2016, 17:04, вопрос №1460802 Татьяна, г.

Краснодар Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 3211 ответов 1466 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка

Как вернуть некачественную одежду продавцу?

» » » 5/5 (2) Если вас не устраивает качество приобретенного предмета одежды, следует составить на имя продавца претензию, изложив в ней предъявляемые требования. Подача претензии выступает подтверждением соблюдения истцом досудебного порядка урегулирования спора.

Это необходимо для дальнейшей подачи иска в суд. Внимание! При наличии правильно составленной претензии, содержащей ссылки на положения законодательства, как правило, спор разрешается положительно. Если же достигнуть с продавцом компромисса не удалось, претензия поможет сократить расходы в процессе судебного рассмотрения дела.

Отсутствует специальная форма для составления претензии. Однако в документе должны в обязательном порядке содержаться сведения следующего характера: наименование организации, в которой был приобретен товар; информация о заявителе (ФИО, адрес, номер для обратной связи);

Образец претензии по качеству одежды

» » » » Законодательство Российской Федерации устанавливает для продавцов обязательное условие — продавать одежду, только соответствующую качеству. Одежда должна использоваться по назначению.

Некачественная одежда может содержать дефекты, возникшие во время производства или при транспортировке. К недостаткам можно отнести порванные швы, испорченную фурнитуру, пятна на ткани изделия. Для установления дефекта обязательно проводят экспертизу, в процессе проведения которой устанавливается истинная причина возникновения недостатка.

Дефект может возникнуть во время производства или эксплуатации.

Производитель устанавливает гарантийный срок на каждый товар, за этот период покупатель может обратиться с претензией к производителю или продавцу.

Гарантийный период начинает свой отсчет с момента приобретения товара покупателем. Гарантийный срок для каждого вида одежды исчисляется индивидуально.

Претензия (требование) на возврат денежных средств за сумку

» Претензия на возврат денежных средств за сумку – официальный документ, который устанавливает требование потребителя перед магазином о возврате денег и обосновывает необходимость удовлетворения такого требования.

Представляем наш образец претензии, в который включены требования как в части возврата денег за качественную сумку, так и за бракованную, вам остается только выбрать и вернуть деньги. Перед написанием и подачей претензии рекомендуем вам:

  • получить ю по правам потребителя – это позволит сэкономить время и стать более юридически грамотным;
  • узнать и

вот и наш образец.

Бесплатная консультация юриста по составлению претензий!

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.

Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘ Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Это быстро и эффективно! ���Круглосуточно и бесплатно!

Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Претензия на возврат денег за сумку директору магазина: адрес: от: проживающего(ей) по адресу: “___”_______ _______ г. (указать дату) мной, ___________________________________, в магазине “_____________”, расположенном по адресу: _____________________________________________ был(а) куплена сумка за _______ рублей.

Дополнительно была оплачена доставка за сумку в размере ______ рублей.

если сумка качественная, то вставляем эту часть. Учитывайте . ————— в соответствии со потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был Приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

При этом в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

На основании вышеизложенного, В соответствии со статьей 25 Закона РФ “О защите прав потребителей”, учитывая, что аналогичная сумка отсутствует в продаже, Прошу: осуществить возврат денежных средств за сумку в размере ______________ руб. В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов.

О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.

Приложения: 1. Копия гарантийного талона. 2. Копии товарного и кассового чеков. подпись, дата ————— если сумка оказалась некачественной, то вставляем эту часть, учитывайте .

————— В соответствии со статьей 18 Закона РФ “О защите прав потребителей” Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Учитывая, что недостатки сумки, возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает потребитель, Прошу: осуществить возврат денежных средств за сумку в размере ______________ руб., а также денежных средств за его доставку в размере ______________ руб.

В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов. О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок. Приложения: 1. Копии товарного и кассового чеков.

2. Копия документа об оплате доставки товара.

подпись, дата ————— ( Пока оценок нет ) Поиск: Более 90% посетителей сайта остались довольными ответами. Спрашивайте! Москва и Московская область Санкт-Петербург и область Все регионы России Наши юристы!

Звоните! Или пишите в ЧАТ внизу страницы. Продолжая использовать сайт, Вы даете свое согласие на работу с этими файлами OK

Как написать претензию на возврат пуховика

Воспользуйтесь такой формой претензии: Как вы видите, претензия оформляется точно так же, как и стандартный образец, по тем же правилам.

© 2020 Защита прав граждан � БЕСПЛАТНО 8 (800) 350-73-64 ПРИЕМ ЖАЛОБ И ВОПРОСОВ � Этот сайт использует cookie для хранения данных.

Но в этом варианте дописываются права потребителей, которые приобрели некачественный технически сложный товар, а также выдвигаются требования в соответствии с другими статьями Закона «О защите прав потребителей». Помните, что по окончании написания документа оставьте немного места для расписки, которую следует взять со специалиста компании продавца.
Образец претензии на обмен некачественного товара без возврата денег за него Гражданин, купивший бракованный товар или продукцию с дефектом, может попросить ее обменять на такую же. Для этого следует устно обратиться в компанию, где приобретали товар — а затем, если откажут в замене, написать заявление.

Претензия оформляется по такому образцу: Меняется мотивирующая часть и требования заявителя. Однако, необходимо знать, к какой категории можно отнести вашу приобретенную куртку.

Образец претензии на возмещение стоимости испорченной вещи при платном ремонте

В (название организации ООО или ИП из договора) Адрес от Фамилии Имени Отчества Адрес для направления ответа Контактный телефон Претензия.

“___” _________ 201__ года я заключил с вами договор №_____ на оказание услуг по ремонту название ремонтируемой вещи. Стоимость услуг по договору составляет _______ рублей, оплачена мной в полном объеме ___.___._____.

В процессе ремонта указать, что произошло вещь испортили, сломали, украли и т.д.

Стоимость вещи составляет ______ рублей. Частью 1 статьи 35 закона РФ “О защите прав потребителей” предусмотрено, что если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Кроме того, на основании части 1 статьи 29 закона потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. В связи с изложенным, отказываюсь от договора и прошу вас: 1) возвратить мне денежные средства, уплаченные по договору, в сумме _____ рублей в течение 10 дней с даты получения этой претензии; 2) заменить утраченную вещь название аналогичной или при невозможности замены возместить мне ее 2-кратную цену в сумме _____ рублей * 2 = _________ рублей в течение 3 дней с даты получения претензии.

Приложение: копия документа, подтверждающего стоимость поврежденной вещи (чек, договор и пр.).

________________________ Фамилия И.О. “___” _________ 201__ года Редактор сайта Paritet.guru — все о защите прав потребителей в России. Консультация юриста по телефонам +7 (499) 938-69-72 Москва и МО, +7 (812) 467-46-32 СПб и ЛО, +7 (800) 511-09-56 вся Россия.

  • — 01 февраля 2020 г.
  • — 14 ноября 2020 г.
  • — 30 августа 2020 г.

Как вернуть некачественную кожанную куртку

Здравствуйте, помогите пожалуйста. 22 марта в магазине приобрела кожаную куртку.

Сразу же отдала в ателье укоротить рукава.Но так как на улице было холодно, куртку одевала всего 2 раза. Сегодня, т.е. 24 апреля, одела третий раз и придя на работу обнаружила что куртка порвана на рукаве, как бы лопнула кожа. Куртку носить уже невозможно.

Порвать или зацепить куртку я нигде не могла. При рассмотрении, кожа куртки, на мой взгляд , оказалась некачественная, очень тонкая как бумага.Могу ли я обратиться к продавцу, о замене куртки или возврате денег. Или он мне вправе отказать, так как я обрезала рукава.И еще, продавец товарного чека мне не выдавал, расплачивалась я картой, чек тоже не сохранила, но у меня на телефоне сохранилась смс, о том что покупку совершала именно в этом магазине.

Также сомной были муж и мама.

Если продавец откажет мне обменять куртку или вернуть деньги, есть ли шансы выиграть, если я обращусь в суд. И что нужно делать, чтобы обратиться в суд?

И куда подавать иск, если магазин находится в моем городе, а сам хозяин магазина в другом? 24 Апреля 2015, 20:03, вопрос №817372 Тамара Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 825 ответов 345 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Иванова Екатерина Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  • 825ответов
  • 345отзывов

Тамара, вам следует изначально написать претензию продавцу и потребовать вернуть деньги.

Также можно указать, что вы согласны отдать куртку на экспертизу.

Такую экспертизу обязан за свой счет сделать продавец (но если она будет не в вашу польщу, вы обязаны возместить расходы).

Можете сделать такую экспертизу сами и предъявить продавцу. Срок рассмотрения претензии — 10 дней.

Чека нет — это плохо, но не страшно, сделайте распечатку смс (там указывается магазин). Если магазин вам откажет, то обращаться в суд с иском о защите прав потребителя.

К иску приложить перечисленные мною документы: экспертизу, смс, копию претензии, ответ из магазина (если будет). Если заключение эксперта будет в вашу пользу, то практика по таким делам положительная.

Что касается обрезки рукавов, то это не повлияет на результат, если будет установлена вина производителя (некачественная кожа).

Удачи. 24 Апреля 2015, 20:32 1 0 2553 ответа 2116 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Тамара, здравствуйте. Нужно подать исковое заявление в суд по Вашему выбору по месту нахождения продавца или Вашему месту жительства.

К исковому заявлению приложить документы, подтверждающие покупку по карте, например, выписку со счёта банковской карты. Сергей Игоревич. 24 Апреля 2015, 20:34 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 15 Августа 2012, 11:46, вопрос №14330 15 Ноября 2020, 13:14, вопрос №2167966 19 Сентября 2020, 15:49, вопрос №2110366 28 Мая 2013, 19:43, вопрос №90844 06 Октября 2020, 20:06, вопрос №2126757 Смотрите также

Претензия (требование) на возврат денежных средств за костюм

» Претензия на возврат денежных средств за костюм – официальный документ, который устанавливает требование потребителя перед магазином о возврате денег и обосновывает необходимость удовлетворения такого требования.

Представляем наш образец претензии, в который включены требования как в части возврата денег за качественный костюм, так и за бракованный, вам остается только выбрать и вернуть деньги. Перед написанием и подачей претензии рекомендуем вам:

  • получить ю по правам потребителя – это позволит сэкономить время и стать более юридически грамотным;
  • узнать и

вот и наш образец.

Бесплатная консультация юриста по составлению претензий!

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘ Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Это быстро и эффективно! ���Круглосуточно и бесплатно!

Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Претензия на возврат денег за костюм директору магазина: адрес: от: проживающего(ей) по адресу: «___»_______ _______ г.

(указать дату) мной, ___________________________________, в магазине «_____________», расположенном по адресу: _____________________________________________ был куплен костюм за _______ рублей. Дополнительно была оплачена доставка за костюм в размере ______ рублей. если костюм качественный, то вставляем эту часть.

Учитывайте . ————— в соответствии со потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был Приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. При этом в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. На основании вышеизложенного, В соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», учитывая, что аналогичный костюм отсутствует в продаже, прошу: Осуществить возврат денежных средств за костюм в размере ______________ руб.

В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов. О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок. Приложения: 1. Копия гарантийного талона.

2. Копии товарного и кассового чеков. подпись, дата ————— если костюм оказался некачественным, то вставляем эту часть, учитывайте .

————— В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Учитывая, что недостатки, которые содержит костюм, возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает потребитель, прошу: Осуществить возврат денежных средств за костюм в размере ______________ руб., а также денежных средств за его доставку в размере ______________ руб.

В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов. О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.

Приложения: 1. Копии товарного и кассового чеков. 2. Копия документа об оплате доставки товара.

подпись, дата ————— ( Пока оценок нет ) Поиск: Более 90% посетителей сайта остались довольными ответами. Спрашивайте! Москва и Московская область Санкт-Петербург и область Все регионы России Наши юристы! Звоните! Или пишите в ЧАТ внизу страницы.

© 2020 Защита прав граждан � БЕСПЛАТНО 8 (800) 350-73-64 ПРИЕМ ЖАЛОБ И ВОПРОСОВ � Этот сайт использует cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, Вы даете свое согласие на работу с этими файлами OK

Образцы претензий на возврат обуви в магазин на любой случай

Здесь вы найдете образец претензии на любой случай.Выберите и скачайте нужный вам образец претензии.Чтобы выбрать нужный образец претензии, определитесь с .(Статья «Причины возврата обуви»)Возврат обуви в магазин. Как вернуть деньги за обувь с недостатком?Кому: _____________________ (наименование юридического лица/ИП продавца)____________________ (ОГРН/ИНН продавца) ____________________ (адрес юридического лица/ИП продавца) От:_______________________ (Ф.И.О.

покупателя) _______________________ (адрес для направления ответа) _______________________ (номер телефона покупателя для связи)ТРЕБОВАНИЕ но возврате денег за обувь ненадлежащего качества (в течение гарантийного срока)__.__.20__ г. между мной и _______________________ (укажите наименование продавца) был заключен договор купли-продажи обуви: _______________________ (укажите наименование, размер, модель и артикул при наличии, например: «полуботинки мужские Santi Nonna, 43 размер, артикул: ABC-123, черного цвета)

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

ИП Васильевой Веры Васильевны Адрес: г. К-к, ул. Ленина, д.5 от Луковой Марии Михайловны Адрес: г.

К-к, ул. Кирова, д.12 Тел. 111 122 4444 05.10.2017г. в торговом центре «Модный дом» у ИП Васильева В.В.

мною было куплено женское пальто из натуральной кожи с норковым воротником, цвет серый, размер 48. Пальто приобретено в качестве зимней одежды.

В товарном чеке не был указан гарантийный срок на товар и срок его использования.

Никакой информации по уходу за товаром мне не представили. При этом продавец торгового центра объяснила, что пальто можно носить до 15 градусов ниже нуля.

Однако уже через месяц после эксплуатации при температуре 10-12 градусов мороза, на лицевом слое кожи пальто, по всему изделию, произошло растрескивание.

Приобретенное пальто было представлено для проведения товароведческой экспертизы. Согласно заключению эксперта качество представленного для производства исследования пальто женского, с отделочным покрытием светлого серого цвета, размер 48, не соответствует требованиям, предъявляемым к качеству швейных изделий из кожи, по наличию следующих дефектов производственного характера: неполная маркировка, «растрескивание и осыпание отделочного покрытия». На материале верха представленного для исследования пальто женского кожаного отмечается наличие дефекта производственного характера — «растрескивание и осыпание покрытия».

«Растрескивание и осыпание покрытия» носит скрытый характер, проявляется в процессе эксплуатации, является критическим и не допускается требованиями ГОСТ 1875-83. «Кожа для одежды и головных уборов.

Технические условия», п.2.5. и ГОСТ 12566-88. «Изделия швейные бытового назначения. Определение сортности», приложение 2 (обязательное), таблица 4.

Причиной возникновения данного дефекта является более низкая эластичность слоев отделочного покрытия относительно эластичности натуральной кожи, что вызывает повышенное поверхностное натяжение отелочного покрытия и как следствие его растрескивание, а также неудовлетворительная адгезия верхнего слоя отделочного покрытия (лака) к нижележащему слою (базисному слою (краске)), что вызывает отслаивание и скручивание слоя лака по краю трещин. Снижение эластичности и степени адгезии происходит в результате нарушения технологии производства и нанесения отделочного покрытия. Товар, который поступает в оборот в розничной продаже на территории Российской Федерации должен отвечать требованиям законодательства о правах потребителя, в том числе и качество товара должно соответствовать требованиям, на которые может рассчитывать потребитель, ориентируясь на общие принятые в данной стране стандарты и требования.

Согласно ч. 4 ст. 503 Гражданского кодекса РФ и п.

5, ч. 1, ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В соответствие с ч. 1, ст. 495 ГК РФ, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. В соответствии со ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. На основании вышеизложенного, Прошу: 1) Расторгнуть договор купли-продажи, заключенный между Луковой М.М.

и ИП Васильевой В.В.; 2) Возвратить денежные средства, оплаченные по договору в размере 55 000,00 рублей. 3) Компенсировать моральный вред в размере 10 000,00 рублей.

Ответ прошу дать в письменном виде в течение 10 дней с момента получения настоящей претензии.